스타벅스 CS는 정말 잘 돼있는 거 같네요

유니버스 신세계멤버스 연간회원권을 스벅을 통해 가입했었는데 이번에 갱신하면서 지마켓 통해서 재가입하려고 했습니다

주말 전에 스벅에서 연간 회원권 재결제 카톡 왔길래 11일에 결제 안함 선택 했더니 14일까지였던 멤버스 바 무료음료쿠폰 3장이 사라져버렸더군요

신세계에 문의하니 멤버쉽을 끊으면 자동으로 음쿠 사라지는 거라고, 스벅 통해서 가입했으면 스벅에 문의해보라길래 앱 고객의 소리 남겼거든요

알아보고 업뎃해준다고 짧은 답 와있어서 기대도 안했는데 답변 수정됐으니 확인해보라고 알람 와서 가봤더니 이렇게 확실한 해결을 해주셨네요

음료 몇잔 오류나면 안 받고 그냥 넘어갈수도 있지만 신경 써서 알아봐준다는 점이 감동이네요

롯시 메박 상담에서 느꼈던 복붙 메크로 답변이 아니라 진심이 느껴져서 기분 좋은 하루입니다