https://muko.kr/goods/2613874
위 글로 글 쓴 후 cgv 고객센터에 컴플레인 글 썼구요.
자기네 잘못 인정하고 6/21까지 신촌 cgv에 티켓 갖고 방문하면 렌티 엽서 준다고 답변이 왔네요.
하단은 cgv 답변 온 내용입니다.
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안녕하십니까 고객님.
cgv 고객센터입니다.
먼저, 금번 상황으로 불편드린 점 사과드립니다.
담당부서 통해 확인 시 경품 지급 기준 오안내로
6/7(수) 관람권을 사용한 고객(경품 수령 불가 대상) 일부에게 경품이 지급되었음 확인했습니다.
이에 기존 기준을 준수하여 예매해주셨음에도 경품을 수령하지 못하신 고객님께 다시 한번 사과드립니다.
해당 경품은 고객님께서 수령하실 수 있도록 관람하신 지점에 6/10 까지 입고 예정이며,
기한 내 편하신 시간에 티켓 지참 후 방문해주시면 확인 후 수령하실 수 있도록 도와드리겠습니다.(~6/21)
고객님의 너른 양해 부탁드리며, 미흡 사항은 즉시 개선하겠습니다.
감사합니다.
cgv 고객센터 올림
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이리 답변이 왔는데 첫날 못 받으신분들은 컴플레인 걸면 렌티 엽서 줘야할거 같은데 어찌 나올지는 모르겠네요.
일단 저는 제 앞까지 받고 저는 못 받은지라 관람권으로 본 사람 증정 안 했으면 100% 받을수 있는 케이스라 준다고 한거 같거든요. 암튼 첫날 못 받으신 다른분들도 잘 해결 되시길 빌겠습니다.
제가 회사였다면 고객님 예매번호 보고 관람 확인하고 기스 안 나게 포장 잘해서 우편으로 보낼 것 같습니다
근데 지금까지 CGV 일처리 방식으로 봤을 때 그냥 모른척 넘어갈 줄 알았는데 해결 해주긴 하네요
다행입니다