<풍재기시> 액션티켓부터 승급관련 포인트적립이 안되고 특별관 예매도 불가하다는 내용이 상품 설명에 있어 롯데시네마 고객센터 및 판매대행처인 피플S에 6월24일(토), 6월26일(월) 문의했습니다.
기존 정책인 승급포인트 9천원 적립 부분과 L.Point적립이 안되었던 부분에 대해서도
추가로 문의했습니다.
이벤트 공지문에 분명히 "관람권을 구매하면 액션티켓 및 포스터는 무상증정"이라고 되어있고
관람권을 14,000원에 유상 구매하고 사용했으면 14,000원이 적립되고 L.Point도 당연히 적립되야 한다고
불만 및 이의제기 했습니다. (9천원만 적립된다는 것은 액션티켓을 포함한 증정품 가격이 무상이 아니라
5천원임을 의미합니다.)
이번 정책 변경을 계기로 이전의 액션티켓관련 잘못된 롯데시네마의 포인트 적립 정책에 대해서
뒤늦게나마 확인할 수 있었고 이에 대해 강력히 고객센터에 불만 제기했습니다. (전화 통화)
아직까지 답변이 없는데 답변이 오는대로 댓글로 결과 알려드리겠습니다.
감사합니다.
#액션티켓 #관람권이용정책
"안녕하세요, 고객님.
본사 측과는 별개로 각 지점 운영 방식에 따라 사용 여부가 다릅니다.
자세한 문의는 이용하시고자 하시는 지점으로 전화주시길 바랍니다. 감사합니다."