롯데시네마 마감후 굿즈수령 문제

번거로우셔도 고객센터에 문의 넣으셔야 할 거 같아요

그건 대부분 모를것같은데요.. 어디 써붙여둔게아니고서야 보통 24시 넘어가면 미리받을수있나 물어본듯요.

저건 원칙이 아닙니다.
롯데시네마는 상영 종료 후 증정이 원칙이예요.
다만 마지막 회차의 경우는 상영 전에 증정할 수도 있는데
상영전 증정할지 상영후 증정할지는 점마다 다릅니다.
즉, 원칙은 상영 후 증정이지만 마지막 회차의 경우는 원칙이 없는 거예요.

흠 문구가 약간 애매하게 기술되어 있긴 한데
요즘은 롯시나 cgv의 경우, 굿즈 수령 시에 포스기를 통해 바코드 등록하고 불출하기 때문에 (메박은 잘 모름)
매표소 운영 시간에만 불출해야 되는 것은 맞습니다.
포스를 끈 이유가 그날 정산을 마무리했기 때문이라면 그날 영업은 종료되었다는 의미라고 볼 수 있으니까요.
포스를 다시 켜는 순간 원칙대로라면 정산을 다시 돌려야 하니,,, 웬만하면 다시 안 켜시겠죠 ㅎㅎㅎ
마지막 영화 종료까지 직원이 남아 있는 이유는 혹시 모를 영사사고 및 기기 마감을 위한 것인데 고객의 입장에선 황당하긴 합니다.
'매표소 운영시간이 지점별 상이' -> '매표소 운영 시간 이후에는 굿즈 수령이 불가하오니 지점별로 확인 필요'와 같은 방식으로 수정이 되면 좋을 것 같긴 하네요...

집근처 지점의 경우에는 마지막 상영회차 상관없이 상영종료 후 증정이라고 해서
평일 늦은 시간에 관람하는 경우에는 벨눌러서 직원 불러서 받습니다.
그제는 회사근처 지점에서 관람을 했는데 상영시간이 3시간 반쯤 되다보니
18:45분 상영회차였는데 20:20분 상영종료하고 매점에 가보니 이미 POS기 다 내렸더군요.
직원 호출해서 굳즈 요청했더니 제 표를 받아 수기로 뭔가 적어 놓고 굳즈를 주더군요.
POS기를 다시 켜지 않더라도 추후에 처리할 방법이 있으니 저리하겠지요.

매표소 운영 시간에만 불출해야 맞다는 것은 롯데시네마 운용 원칙이 아닙니다.
만약 그게 맞다면 상영시간 종료 후에 (매표소 운용이 종료 된 후라도) 증정하는 지점들이 맞지 않다고 얘기하는 겁니다.
그런데 마지막 상영회차의 경우 점마다 제각각 증정하고 있잖아요.

한가지 궁금한 것은 "마지막 상영회차"의 기준이 뭐냐는 겁니다.
해당 영화의 마지막 상영회차인지, 해당 관의 마지막 상영회차인지, 해당 지점의 마지막 상영회차인지 불명확합니다.
제가 그제 갔었던 지점의 경우 전 18:45분 회차를 관람했는데 그건 마지막 상영회차 였을까요?
물론 그 영화의 상영은 저 시간이 마지막이었습니다만, 저 시간에 시작하는 영화를 마지막 상영회차라고 인식하긴 어렵습니다. 그런데 영화 관람 후에 매점은 운영종료였어요.
마지막 상영회차에 대해 명확히 기술한 필요가 있어 보입니다.
제가 보기에는 "해당 지점의 가장 늦게 상영를 시작하는 영화의 시작 시간"이 마지막 회차의 기준이 되는 것 같아요. 이 시간 이후에 매점이 운용 종료될테니까요..
저 시간보다 늦게 상영이 종료되는 모든 회차는 "마지막 상영회차"에 해당된다는 것이죠.