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직원 1명이 따로 나와서 해당 영화 경품 줄을 관리하고

창구에서도 해당 영화에 대한 경품 지급만 하는 직원 1명 내지는 2명 정도만 두고

나머지 창구 직원은 취소나 기타문의 등등 일반적인 고객 응대를 하면 깔끔한데

왜 다 번호표 뽑으라고 해서 뒤섞어놔서

경품 관련해서도 고객들 성질나고

상영시간 임박해서 취소하려는 사람도 성질나고

기타 문의하려는 사람도 성질나고

번호표 뽑는 기계도 혹사 당하고 용지 다 떨어지면 또 용지 떨어져서 직원도 용지 채우랴 성질나고

창구에서 이고객 요구사항 들으랴 저고객 경품 주랴 정신없는 직원도 성질나고

직원 고객 둘 다 성질나고 누구하나 기분 좋은 사람이 없습니다. 제로섬도 아니고 이건 둘 다 불편합니다.

그냥 깔끔하게 줄 관리 인원 1명 + 경품지급만 하는 인원 1~2명만 놓으면 될 일을...

우리는 이런 걸 분업이라고 부르기로 했어요

26 추천

팝콘소믈리에

팝콘

맛있습니다

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댓글 9개

조부투파키 2023.05.11 00:52

이게 차선인데… 전담 인력이란건 곧 인건비라 ㅠㅠ

댓글
2
@조부투파키님에게 보내는 답글

팝콘소믈리에 2023.05.11 01:12

직원 한명을 새로 채용하는게 아니라 기존 직원을 경품지급 할 때만 넣어두면 됩니다.

경품지급 다 하고 나면 다음 경품지급 타임까지 기존에 맡은 업무 보면 됩니다.

인력난으로 그럴 사람도 없다고 하면 이 상황 개선 못해요

댓글
1
마늘은못참지 2023.05.11 01:05

그리고 메가박스는 굿즈 받는 거 전산화 좀 하면 좋겠어요.. 종이 낭비라고 생각되서.. 편법 취소 같은거 막으려고 그러는 것 같긴 하지만 시스템 만들 생각은 없어 보이더군요;

댓글
1
@마늘은못참지님에게 보내는 답글

나이스쏘니 2023.05.11 01:58

이게 상영전 증정이라 지류 안뽑으면 특전 받고 온라인 취소해버리니 전산만으로 받을 순 없을 것 같긴합니다
상영후 증정이면 지류뽑던 안뽑던 취소가 안되지만 메박은 상영전 증정이니까요. 특전 수령후 취소는 반드시 매표소를 거쳐야만 하겠죠.

댓글
5
투비 2023.05.11 10:01

분업이 좋지만 실무에선 단점도 존재하지요
자기일 아닌건 안해버리고
그걸 강요할 수도 없어서
전체 시간 자체는 더 오래걸리긴 하죠.

'난 경품지급 다 했는데 왜 일반응대도 해야되냐'
'일반응대하고 있는데 왜 경품도 줘야되냐'

이렇게 나오면 우리나라 정서상
기다리는 고객들이 더 화낼거라 생각합니다....

'경품줄이 이렇게 긴데 일반응대 손님 없으면 좀 받지'
이렇게 나올게 뻔해서.....
분업이 의미가 없지요~

댓글
1
@투비님에게 보내는 답글

비나리 2023.05.11 10:27

저도 이 의견에 동의
세상은 그렇게 이상적이지 않아요

댓글
0
@투비님에게 보내는 답글

나이스쏘니 2023.05.11 14:19

경품 개시 전까지만 번호표 관리하고 이후엔 매표소에서 경품지급하면 되요. 완전히 일을 나누는게 아니라요.
이건 매니저나 윗사람의 탓이 큽니다.

댓글
0
@나이스쏘니님에게 보내는 답글

팝콘소믈리에 2023.05.11 15:56

저도 그렇게 생각해요

매니져가 판 돌아가는 상황 보고 적재적소에 인원만 잘 배치시키면 될 거 같은데 말이에요

댓글
0
@투비님에게 보내는 답글

팝콘소믈리에 2023.05.11 15:55

제가 분업이라고 너무 크게 표현한 것 같습니다.

경품지급 할 때만 해당 업무를 맡긴다 정도로 생각해주시면 될 것 같아요

말씀해주신대로 분업까지 해버리면 오히려 역효과 날 수도 있겠어요

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