문의할 게 있어 롯데시네마 고객센터 ARS(1544-8855)로 전화하니 2024년 1월1일부터 상담원 연결이 불가하고 자동 응답이나, AI서비스로 대체한다는 음성안내가 바로 나오네요.
현재 유일한 문의 창구가 '1:1문의'라 글을 남겼는데 48시간이 지나도 답변이 없네요. 이전에는 1:1문의도 24시간내엔 답변을 주었던 것 같은데 아직 답변이 없는 것으로 보아 비용절감을 위해 고객센터 업무 조직을 대폭 축소한 것 같네요.
1:1문의 외 혹시 다른 고객 채널이 있는지 궁금합니다.
감사합니다.
