롯데시네마 고객센터 ARS 문의시 2024년 1월1일부터 상담사 직접 통화가 불가능 하다는 안내 메시지가 나왔습니다. 그래서, 유일한 고객 대응 창구인 웹페이지 1:1문의 메뉴에서 지점 고객 응대 관련 문의 및 불만글을 5월9일(목) 올렸습니다.
답변이 너무 지연되어 빠른 답변을 부탁하는 글을 추가로 두 차례(5월11일, 5월18일) 올렸으나 모든 문의 내용이 계속 처리중인 상태입니다. 현 상황으로만 보면 롯데시네마 관련 문의 및 불만이 있을 때 대응할 수 있는 조직과 인원이 거의 없다고 볼 수 있겠네요.
