오늘 용산cgv 특전 수령해보니 화가나네요.

매표는 상영시간 얼마 안남은 회차 예매나 취소 등 시간에 매우 큰 영향을 받죠.
극장의 메인 파트이기도 하구요.
반면에 온라인 신청을 도입한 굿즈 수령은 비교적으로 시간의 영향에서 매우 자유로워졌죠

그래서 온라인 신청을 도입한 가장 큰 이유라고 생각되는 것이 굿즈 받는 것을 시간에 영향을 받지 않게 하기 위해서라고 봐요
매표와 굿즈 수령 둘 중에 중요도나 긴급성, 우선순위 등 다 따져봐서 매표 고객이 경품 수령 고객 때문에 밀려서 생기는 크리티컬한 이슈를 없애는게 고객, 회사 둘 다에게 중요하다고 생각합니다

예를들어 취소 가능시간(또는 예매 가능 시간, 좌석 등)이 얼마 안남았는데 경품수령 인원 50명 기다리다가 취소 못하는 상황이 크리티컬하죠

아무래도 현장예매하시는 분들은 가장 가까운 시간을 예매하다보니 영화를 놓칠 수 있으니 먼저 처리해주는 것 같아요~
그래도 영화 끝날 시간이나, 사람많을때는 굿즈 여러명이서 나눠주던데 오늘은 아닌가보네요 ㅠㅠ

용산에서 저 둘을 나눈게 몇달 안된 것으로 알고있어요.
저게 개선이 된 버젼이죠
그 많은 사람들의 경품 지급때문에 매표를 못하는 크리티컬한 상황이 얼마나 많았으면 매표가 막히지 않도록 개선 된 것일까요