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요즘 뒤늦게 애프터썬에 빠져서 굿즈 모으고 있는데 매번 너무 황당하고 어이없어서 굿즈 모으는 걸 포기해야 하나 싶을 정도로 피로감이 심하네요.

극장 직원들 다른 할 일도 많을 테고 솔직히 굿즈 증정하는게 귀찮긴 하겠죠.

그래도 최소한 굿즈 증정품과 증정 기간 좀 제대로 숙지하고 포스터 좀 구겨서 안 건네주면 좋겠어요.

굿즈 증정 해당일에 증정품 받고 구겨진 포스터 안 받고 싶은 마음이 너무 욕심이고 과한 걸까요? 😩

 

1.메가박스

아카데미 특전 필름포토 3종세트 받으러 이번주 월요일 메가박스 방문했을 당시 직원이 소진됐다고 했고 아쉬운마음에  무코에 문의했을 때 댓글로 소진 안됐을 것 같다고 이상하다고 몇 분이 알려주셨고 1:1문의로 증정 지점 전체 문의 결과 전지점 남아있음을 확인했습니다. 분명 소진 완료됐다던 신촌점 포함요 ^^

이번주 목요일부터 애프터썬 포스터 증정 지점이 마침 신촌, 코엑스 단 2지점이더군요.

아카데미 기획전 증정이 아니었고 당일 상영은 2회차였습니다

오후 3시쯤 포스터 받으러 갔을 때 제 앞에분은 몇가지 특전을 수령하셨고 1가지는 소진완료라고 했어요

그리고 제 차례에 포스터 받으려고 하는데 소진 됐다고 하는 동시 다른직원이 와서 남아있다고 해서

가까스로 받았고 제 앞 분도 직원이 불러서 증정해드렸습니다.

그 소진됐단 포스터가 애프터썬 이었더라구요. 소진된게 아니라 찾아보지도 않고 맘대로 소진.

어이없었지만 받은거로 감사했고 요즘 불신만 남았던지라 필름포토 소진여부 문의했더니

찾아보지도 않고 소진됐다고 해서 여차저차 설명하고 1:1 문의글도 보여줬지만 인정하지 않고 단호하게 없다고 하면서 꼭 절  가르치려 들더라고요. 1:1 문의글에서 재고 있다고 한거면 그건 분명 다음주에 들어올거다?라고 말도 안되는 소리를 장황하게 늘어놓더라구요. 

결국 매니저한테 물어본다고 들어가더니 한참만에 나와서 "있네요" 라고 단 한마디 하더라고요?

정말 화가 끝까지 올랐습니다만 더이상 말 섞고 싶지도 않았서 나왔는데 더이상 신촌점은 가지 않을 생각입니다.

 

2.롯데시네마

3월1일부터 증정인 아카데미 기획전 2주차 포스터가 있더라고요

3월1일 1회차 그리고 오늘 오전 2회차 상영이었는데 직원이 이런 포스터 증정은 없대요...

도대체 왜 찾아보지도 않는걸까요

이벤트 페이지 찾아서 보여줬더니 사무실 들어가서 찾아본다고 하더라고요

감사히 받긴 했는데 포스터.. 그렇게 구김 심한 포스터는 처음 받아봐요..

웬만해선 그냥 받고 오는데 바꿔달라고 했더니 한숨 쉬면서 자기들끼리 이건 매니저님한테 물어봐야 하는거 아냐?라니.. 심지어 매점에 없다던 포스터 바로 밑에 있더군요

제발 기본적인 숙지 좀 해줬으면 좋겠어요..

한동안 굿즈에 시들거리는 마음 애프터썬으로 불타올랐는데 진짜 다들 너무해요.

애프터썬 다시 보면서 마음을 가라앉혀야겠습니다.

긴 글 읽어주셔서 감사해요 ㅠ 즐거운 주말 보내세요!

 

 


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  • profile
    best 월드타워죽돌이 2023.03.04 21:47
    슬램덩크 포토카드 배부 첫날.
    경쟁쌘 지역을 피해서 롯시 위례점을 갔는데 사람들이 영화 끝나고 뛰어와서 줄선 모습을 처음봤는지 직원 3~4명이 모여서 원숭이 보듯이 낄낄대더니 대놓고 폰으로 사진이랑 영상찍는데 기분이 확나쁘더라구요
  • best 발없는새 2023.03.04 21:49
    진짜 굿즈 증정 같은 고객 응대 스킬은 개인의 센스와 배려심에 달린것 같아요 어쩌다 가끔 포스터 하나 건네주는데도 두손으로 신주 단지 모시듯 잘받쳐서 주는 직원이나 혹여 하자 때문에 교환 요청했을때 본인 눈으로 확인해보고 다른거 꺼내주면서 한번 확인해보시라고 친절하게 말하며 기다려주는 직원 만나면 마음이 훈훈해지죠ㅎㅎ 영화 즐겁게 보시고 무사 귀가하세요^^
  • profile
    극장골 2023.03.04 21:38
    듣기만 해도 어이가 없네요 엄연히 시간과 돈을 내서 온건데 되게 불친절하네요 주말 치맥하시면서 노여움 푸세요
  • @극장골님에게 보내는 답글
    짱민 2023.03.05 17:41
    무코님들 덕분에 즐거운 주말 보내고 있습니다. 공감해 주셔서 고맙습니다😁
  • profile
    조세무리뉴 2023.03.04 21:42
    매표소에 있는데 찾아보지도 않고 소진이라고 하는 거 정말... 알바 관두면 그만이라는 마인드로 성의 없이 일하는 사람들이 너무 많은 거 같아요.
  • @조세무리뉴님에게 보내는 답글
    짱민 2023.03.05 17:43
    맞아요. 찾아보지도 않고 심지어 해당 굿즈는 자기네 지점에서 증정하지 않는다고 하는 직원도 있어요..
  • profile
    best 월드타워죽돌이 2023.03.04 21:47
    슬램덩크 포토카드 배부 첫날.
    경쟁쌘 지역을 피해서 롯시 위례점을 갔는데 사람들이 영화 끝나고 뛰어와서 줄선 모습을 처음봤는지 직원 3~4명이 모여서 원숭이 보듯이 낄낄대더니 대놓고 폰으로 사진이랑 영상찍는데 기분이 확나쁘더라구요
  • @월드타워죽돌이님에게 보내는 답글
    profile
    리프 2023.03.04 22:04
    와 이건진짜 너무하네요..
  • @월드타워죽돌이님에게 보내는 답글
    profile
    김다미 2023.03.04 23:49
    이정도면 범죄아닌가요?특히 무단으로 얼굴 찍히신분들은. . .
  • @월드타워죽돌이님에게 보내는 답글
    마끼야또 2023.03.04 23:59
    알바생이면 근무시간 폰 가능한가보네요 아무리그래도 그러다니..상상.이해불가넹르
  • @마끼야또님에게 보내는 답글
    profile
    월드타워죽돌이 2023.03.05 00:01
    좀 동내에 있는 작은 영화관이라 그랬던거 같아요.
  • @월드타워죽돌이님에게 보내는 답글
    짱민 2023.03.05 17:29
    미친 거 아닌가요? 그건 정말 말도 안되죠.. 저도 신촌점에서 슬램덩크 포토카드 줄 문제로 직원 응대가 참 아쉬웠는데 .. 정말 기분 나쁘셨겠어요 😩
  • best 발없는새 2023.03.04 21:49
    진짜 굿즈 증정 같은 고객 응대 스킬은 개인의 센스와 배려심에 달린것 같아요 어쩌다 가끔 포스터 하나 건네주는데도 두손으로 신주 단지 모시듯 잘받쳐서 주는 직원이나 혹여 하자 때문에 교환 요청했을때 본인 눈으로 확인해보고 다른거 꺼내주면서 한번 확인해보시라고 친절하게 말하며 기다려주는 직원 만나면 마음이 훈훈해지죠ㅎㅎ 영화 즐겁게 보시고 무사 귀가하세요^^
  • @발없는새님에게 보내는 답글
    짱민 2023.03.05 17:31
    맞아요. 그런 직원이 정말 드물긴 하지만 가끔 만나면 너무 고마워서 칭찬글이라도 남기고 싶어요. 점마다 다르겠지만 오히려 요즘 CGV가 그나마 굿즈에 대한 이해도가 높은 것 같아요. 공감해 주셔서 감사합니다!
  • 실은모두가 2023.03.04 22:19
    서비스교육을 개판으로하나봐요 정말
  • @실은모두가님에게 보내는 답글
    짱민 2023.03.05 17:44
    굿즈 교육은 하지 않는 것 같아요.
  • BEAT 2023.03.04 22:37
    오늘 코엑스 가서 애프터썬 포스터 받으려고 했는데 애프터썬 관련 굿즈는 모두 소진이라고 얘기해서 그냥 환불하고 왔습니다.
    사실 3/2부터 증정하기 시작한 포스터가 개봉 첫주에 증정했던 포스터랑 동일한 포스터라서 굿즈 현황판이 무코에 올라올 때보면 새로 배부 시작한 3/2부터 계속 소진으로 적혀있었습니다.(필름포토는 아예 현황판에 표시되어 있지도 않구요.)
    이런 저런 정황상 제대로 찾아보라고 하고 싶었지만 영화 시작 직전이라서 그냥 시간 끌기 싫어 취소해달라고 했네요.
    좋아하는 영화라 이미 7회차 했고 포스터 받으면서 8회차로 마무리하려고 했는데 그냥 7회차로 끝날 듯 하네요.
    그나마 지금 주는 포스터와 동일한 이미지의 세로 포스터는 있으니 넘기려구요. 그외 애프터썬 포스터는 다 있어서 그냥 받으려고 한건데 차비만 날렸네요.
    솔직히 굿즈 현황판 관리는 메박이 제일 엉망이라고 생각합니다. 설치를 했으면 실시간으로 관리를 해줘야 하는데 그럴 노력도 안하는거 같거든요.
  • @BEAT님에게 보내는 답글
    짱민 2023.03.05 17:39
    저는 솔직히 아카데미 기획전으로 굿즈 다르게 배부하는 방식도 참 어이없다고 생각합니다. 심지어 아카데미 기획전은 회차조차 없어요. 27일 제가 코엑스점에 문의 결과 아카데미 기획전 포토필름카드 3종세트는 없었는데 3/2일부터 배부된 포스터면 제가 받은 코엑스 / 신촌 2지점에서만 배부한 포스터일텐데 신촌점도 당일 오후에 소진된거 보면 정말 극소량이었거나 메박 직원들 특기인 찾아보지도 않고 내맘대로 소진인것 같습니다. 좋아하는 영화 굿즈를 모으고 싶은 마음 하나뿐인데 가끔 헛걸음하면 시간과 차비 너무 아까워요.
  • @짱민님에게 보내는 답글
    BEAT 2023.03.05 17:56
    포토필름은 씨집 굿즈 패키지 때 같이 받아서 어차치 욕심도 없었는데 참…
    극소량이었으면 증정지점도 적고 한거 보면 그냥 남은 포스터 배급사에서 처리하려고 준거 같은 느낌이 들기도 하네요.
    어쨌든 메박 특히 코메박은 굿즈현황판 좀 제대로 관리했으면 좋겠습니다.
    현황판에 여기 안적혀있어도 소진됐을 수도 있다는 문구만 넣지말구요.
  • 제로콜라25 2023.03.04 22:38
    진짜 열받네요. 저도 굿즈문제로 한번 열받은적 있었는데 직원분들이 확인조차 안하고 거짓으로 응대하려는 태도 정말 이상한거 같습니다. 아무리 직장이고 귀찮고 관심없다고 해도 고객입장에서는 어느 정도 확인하고 물어본건데 확인 조차 안하고 없다고 하면 고객입장에서는 어이없기도 하고 제가 따지면 갑질하는것 같아 물어보기도 민망해서 어케 해야할지 힘들때가 많은거 같습니다.
  • @제로콜라25님에게 보내는 답글
    짱민 2023.03.05 17:46
    롯데시네마 같은 경우는 매점에서 노닥거리느라 응대도 제대로 하지 않아요.. 어제는 포스터 구겨진거 교환해달라고 하니 저를 앞에 세워두고 직원 넷이 도대체 어디가 구겨졌냐고 자기들끼리 대화하는데 정말 기분 나빴어요
  • CineReal 2023.03.04 22:41
     굿즈증정도 엄연히 극장서비스의 일환인데, 그런걸 잘 모르는 극장들이 많은 것 같아요. 롯시월타나 Cgv 영등포가 극장 리모델링 후 매표소와 굿즈증정을 따로하다보니까 예전보다 서비스는 좋아졌는데, 이로인해서 소진시점이 빨라지다보니까, 그런 것 때문에 극장들이 불친절해지기도하고 여러사람이 서비스문제로 컴플레인 해야지만 한번씩 변화가 있는 것 같아요.
  • @CineReal님에게 보내는 답글
    짱민 2023.03.05 17:48
    명씨네처럼 굿즈를 따로 증정하는군요! 소진 시점이 빨라져도 굿즈를 따로 관리하고 응대하는 편이 고객 입장에서는 더 좋은 것 같습니다
  • profile
    등불 2023.03.04 22:57

    고객의 입장으로 기분이 상해버렸다는건 고객서비스가 제대로 이루어지지 않았다는거죠- 그 자리에서 감정싸움하면 나 스스로 지치기에 그냥 극장별문의에 불만사항도 있어서 문의를 보내는게 좀 더 낫습니다-
    해당직원의 이름을 모르더라도 당시 시간을 적으면 해당 극장에서 일하는 알바명단은 다 아니까요-
    불만으로 접수되어 매니저에게 알려지면 어쨋든 한소리를 하기때문에 조금이나마 나아집니다- 매니저의 입장까지 생각하기보다 고객의입장에서 이게 맞나? 라는 생각이 드는 상식적이지 아닌 응대는 제기해주는게 좋다고 봅니다- 즐거운 영화생활에 기분 상하는 일이 없으면 좋겠네요!

  • @등불님에게 보내는 답글
    짱민 2023.03.05 17:53
    처음 소진 문제로 1:1문의로 항의글 남겼는데 같은 주에 같은 지점에서 똑같이 응대하는 거 보면 지점 매니저 역량인 것 같습니다. 예전에는 그냥 좋게 넘기려고 했는데 이제 저도 진상 소리 듣더라도 앞에서 할 말은 다 하려고요.
  • lovetotolove 2023.03.04 22:59
    영화관 회사 자체가 개선의 의지가 없고
    고객 상대하는 직원도 직원이 아니라 단기 아르바이트생이 대부분이고
    인력도 모자른 게 뻔히 보이고 그러니 불친절해질 수밖에 없고 악순환이죠.
  • @lovetotolove님에게 보내는 답글
    짱민 2023.03.05 17:54
    피해는 고스란히 관람객 몫인 것 같습니다.
  • 미첼 2023.03.04 23:04
    정말 제 일처럼 화가나네요. 도움이 될지 모르겠지만 메가신촌점에 항의글을 남겼습니다. 앞으로는 개선이 되었으면 좋겠습니다
  • @미첼님에게 보내는 답글
    짱민 2023.03.05 17:55
    같이 공감해주셔서 고맙습니다!
  • profile
    Jerry123 2023.03.04 23:05
    서비스 갈수록 개판이네요.
  • @Jerry123님에게 보내는 답글
    짱민 2023.03.05 17:55
    도대체 영화값은 왜 올리는건지...
  • 유자 2023.03.04 23:14
    저도 롯데시네마에 아카데미 기획전 특전 받으러갔더니 2주차는 아직 안들어왔다고 1주차만 주더라구요 3월 1일부터 배부인데 안들어왔다는게 말이 되는지;;
  • @유자님에게 보내는 답글
    짱민 2023.03.05 17:56
    그래서 저는 이벤트 페이지 보여줬어요. 증거를 보여주면 찾는 흉내라도 내더라고요;
  • profile
    사냥꾼 2023.03.05 00:00

    영화관 알바던 직원이던 뽑을때 외모만 보고 뽑지말고
    영화를 좋아하긴 하는지 관객들의 입장에서 생각할수 있는지 부터
    따져 보고 뽑았으면 좋겠네요

  • @사냥꾼님에게 보내는 답글
    짱민 2023.03.05 17:57
    맞아요. 외모만 보고 인성은 보지 않나 봅니다 😩
  • 마끼야또 2023.03.05 00:01
    이래놓고 누군가의 가족이라고 폭언하지말란 문구는 어이없네요 업무 숙지못하고...설사 모르고 찾아보는 성의는 있어야지 참내...모르는건 죄가 아닌데 안일한 행동은 ㅉㅉ
  • @마끼야또님에게 보내는 답글
    짱민 2023.03.05 17:58
    ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 정말 웃음밖에 안 나오네요
  • 레드블랙 2023.03.05 00:25
    코로나 터진 이후로 영화관이 고객들을 다시 끌어모으려고 영화 = 굿즈 공식을 만들었기 때문에 앞으로도 굿즈와 직원과의 마찰이 있는 글들은 계속해서 올라올 것이고 알바 입장에서는 대충 일하고 시간 때우다가 돈만 받으면 그만이라는 마인드가 있어가지고 굿즈를 증정 받을 때 불편하고 기분 나쁜 건 오롯이 소비자의 몫이 된 것 같아서 씁쓸하네요. 개선 여지도 잘 보이지 않고요..
  • @레드블랙님에게 보내는 답글
    짱민 2023.03.05 17:59
    코로나 때 손님이 너무 없어서 일하는게 개꿀이었나봐요 그 이후로 서비스가 더 엉망인 것 같습니다.
  • profile
    PIFF 2023.03.05 00:56
    신촌메박은 가까워 자주 가는데..
    여러번 찾다가 없으면 소진이라고 말하는게 업무 지시인듯.
    전에도 한참 뒤지더니 없다며 소진이라길래 결국 이미지 보여주며 오늘부터 주는거라고 이야기하니,
    "아, 여기있네요" 하며 웃음으로 때우던..

    굿즈는 롯시나 씨집처럼 관리표를 붙여서 알바생들 헤매지않게 관리 좀 했으면.. 아침에 한번만 신경써서 현황판 만들어주면 되는데 바뀌는 알바생마다 그러니 답답할때가 많아요.
  • @PIFF님에게 보내는 답글
    짱민 2023.03.05 18:01
    ㅋㅋㅋㅋㅋ 맞아요 찾다가 없으면 소진이라고 하는 게 분명 업무 지시인 것 같습니다.
    저도 소진됐다고 하면 웃으면서 계속 찾아보라고 해야겠네요
  • Golgo13 2023.03.05 06:37
    알바생들 고객응대 수준이 요새 좀 많이   떨어진건 팩트인것 같아요
  • @Golgo13님에게 보내는 답글
    짱민 2023.03.05 18:01
    특히 요즘 알바생들은 의지자체가 없는 것 같아요
  • profile
    새벽달 2023.03.05 07:12
    가르키려 - X
    가르치려 - ㅇ
  • @새벽달님에게 보내는 답글
    짱민 2023.03.05 18:02
    감사합니다! 맞춤법 너무 어려워요 ;
  • 플러스알파 2023.03.05 16:03
    유료티켓 아니면 굿즈 증정 안되는 것도 너무 양아치같아요 대놓고 굿즈로 티켓장사하겠다는 건데..
  • @플러스알파님에게 보내는 답글
    짱민 2023.03.05 18:02
    굿즈로 돈은 벌고 싶고 일은 하기 싫고..
  • 뚜밥 2023.03.05 16:51
    돈내고 준다는 거 받으러 가는데 괜히 눈치보여요. 대부분 잘 응대해 주시는데 간혹 띠껍게 구는 알바생들 있으면 영화보고나서 기분 잡치게 됨..
  • @뚜밥님에게 보내는 답글
    짱민 2023.03.05 18:03
    맞아요 자기들끼리 노닥거리다가 굿즈 달라고 하면 눈치 줄 때도 많아요. 띠겁게 굴면 저도 똑같이 대해줍니다.

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