이번 cgv 톰크루즈 기획전 사건에 대하여..

오늘 무코님들 글을 보다가 뭐지? 싶을 정도에 글들을 많이 봤습니다. 포스터만 주기로 했는데 엽서도 같이주고 해당 관람권엔 맞지 않는 상품을 주더군요 굉장히 충격 이였고 cgv측에도 굉장히 깜짝 놀랐습니다

저는 어제 둘리를 고양스타필드 지점에서 봤는데요 포스터,코인,고길동 레터 3개를 주셔야 하는데 고길동 레터를 안주시더라고요 상영시간 전이라 받으신분들도 많이 안계시던데 레터가 벌써 없냐고 여쭤봤습니다 2번 정도 없다고 하셔서 오늘 부터 나눠주는건데 소진 될일이 없다고 메박 이벤트를 보여드렸습니다(1회차,29석) 근데 레터를 안 꺼내놓으신겁니다.. 실수가 조금 아쉽긴했어요

다시 본론으로 넘어와서 cgv가 지금 할수 있는 대책 몇개를 생각해보았습니다.

cgv관계자 분이 보실일은 없겠지만 보신다면 참고하시면 좋겠고 제 주관적인 생각이므로 저와 생각이 다르신 분들도 너그러이 봐주셨으면 좋겠습니다

1. 톰크루즈 홀로그램 포스터는 '카카오 라이브 쇼핑 에서 구매한 사람만큼 만들어진 포스터'입니다 그렇기에 딱 한사람만 가져가도 다른 사람은 못받습니다. 그러므로 잘못 지급한 경품을 회원 정보를 통해(굿즈 증정 할때 바코드를 찍습니다 비회원이면 답이 없지만 cj회원이면 연락처를 알수 있어요) 연락을 취해 포스터를 회수 하거나 훼손이 되었거나 연락이 안닿을시에는 포스터를 추가적으로 더 만드는게 답이라고 할수 있을거 같습니다.

2. 엽서는 유료로 표를 사 본 사람들에게만 지급하는 특전입니다. 오늘 많은 상영관 자리가 없는건 엽서를 받기 위해 구매된 표들일겁니다. 사실 엽서가 좀 문젠데요 이걸 회수해도 되겠지만 관람권이랑 중복 수령 가능하게 바꾸면 오늘 유료 관람하신 분들이 굉장히 불만을 가지실겁니다. 중복수령 할일은 없겠지만 한다면 유료관람하신 분들 계정에 관람권을 넣어주거나 하는 방법이 옳을거 같습니다.

앞으로 원하는것

1. 인수인계 잘하기

굿즈를 많이 주는 멀티플렉스 3사에 모두 요구되는 조건입니다. 누구에게는 그냥 종이 쪼가리로 인식 될수 있지만 굿즈를 모으는 사람들에겐 굉장히 값진 선물 입니다. 인수인계에 문제가 없었으면 좋겠습니다.

2. 롯데시네마, 메가박스는 각각 액션티켓,굿즈패키지 라는 포스터가 들어있는 상품을 판매중입니다. 따로 배송비도 받고 포스터에 문제가 있어 올때도 있습니다. 하지만 교환도 잘해주고 현장에서 받는 경우는 없습니다.

사실 현장에서 잘 한다면 배송은 필요 없을것입니다. 우리돈도 cgv돈도 아끼고 좋으니까요 하지만 실수로 인해 이렇게 치열했던 톰크루즈 포스터를 고작 실수로 의해 못받는건 아니라고 봅니다. 무코에서도 배송을 해줬으면 하는 의견도 많고 다시 이런 포스터를 증정하는 일이 있다면 배송으로 해줬으면 좋겠네요.

오늘 이슈로 인하여 굿즈 증정에 문제가 생기신 모든 무코님들을 위로하며 의견 남겨봅니다