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오늘 주토피아.모아나.비긴 어게인 특전 때문에 목동 메박에 갔습니다.다른 득전은 괜찮았는데 문제는 주토피아 포스터 였습니다.바로 보자마자 직원에게 교환 신청을 해서 사진은 못 찍었지만.대충 세로 0.5cm~0.7cm,가로 약 3cm,정도(2줄).뒷면보면,포스터 형압 만큼 파인 불량.포스터 형압하다 나온 불량은 아닌게 비닐 자체에도 긁힌 자국이 있어서 바로 교환 요청했습니다.거기에 대한 직원 반응은 "잘 모르겠는데요.눈이 너무 높으신거 아니에요?"그래서 튀어나온 뒷면을 보여줘도 모르겠는데요.반복 돼길래,안보이시면 다른거 하나 꺼내서 만져보고 비교해보세요.라고 했더니 직원이 하는말이 "전 절대 안 만질거에요."라고 말합니다.만져 보시라고 2번 말하니다른걸로 교환 해줍니다.제가 진상인가요.눈빛이 짜증섞인 눈빛에 대충 그냥 가져가 라는 눈빛 이더군요.평소 모서리 살짝 구부러진건 두말 않고 가져옵니다.제가 진상짓 했나요?그래도 마지막 추석 연휴이기에 평정심 유지하며 대화 했습니다.살짝 맘이 상하네요

**혹시 오해하실 분들있는 듯해서 덧붙입니다

제 뒤에는 아무도 없었고,눈에 확연히 뛰는 불량이기에 금방 교환됄줄 알았습니다.믿거나 말거나  이지만 뒤에 사람이 있었다면 뒷 사람 먼저 보내고 이야기 했을 겁니다.그리고 그 옆  다른 직원분이 있었기에 다른분 응대도 가능했습니다.다른 직원분 소환하면 진짜 진상됄까바 소환 안했구요.싸운건 아닙니다.싸웠다면 진상이겠지만,조용히 대화했습니다.물론 한쪽 이야기만 듣고상황을 판단 하기엔 억측이 있는게 사실입니다.직원이 한말은 제 두 귀로 들은 이야기 입니다.저도 영화관 올해만 400회 이상 갔습니다.올해만이 아니라 지금껏 영화관 다니면서 특전 때문에 이렇게 직원 이랑 이야기 한건 처음 입니다.저번 라이온 킹 때도,모서리 접힘 그냥 들고왔구요.cgv.메박.롯시.씨네Q 다 다닙니다.

 

 


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  • profile
    미도 2024.09.18 15:49
    다른것보다 직원들이 사업하면서 본인 재산 주는것도 아니고 왜이렇게 생색내는지 모르겠어요.
  • @미도님에게 보내는 답글
    profile
    현짱 2024.09.18 15:53
    그러게요.
    관객들 없다고 적자 운영 운운하기 전에 직원들 서비스 마인드 교육이나 먼저 했으면 합니다.
    극장 직원들만큼 갑질하는 애들도 없어요.
  • @현짱님에게 보내는 답글
    profile
    미도 2024.09.18 15:55
    진짜 말그대로 공짜 받아가는 거지처럼 대하는 직원도 있어요.
  • @미도님에게 보내는 답글
    profile
    현짱 2024.09.18 17:04
    밥맛이죠, 진짜.
  • @미도님에게 보내는 답글
    profile
    오리너구리 2024.09.18 18:17
    완전 공감해요
  • profile
    프로혼영러 2024.09.18 15:53
    정말 심한 하자 아닌 이상 교환 요청 거절당할 수 있다는 생각은 드는데 눈이 너무 높은 거 아니냐는 등 직원의 응대는 너무 별로네요..
  • profile
    만세 2024.09.18 15:57
    요즘 몇몇 직원들은 (특히 메박...) 무슨 병적으로 안된다고 하는분들 많더라구요. 어차피 하자 남긴다고 뭐라하는것도 아니고 이왕이면 먼저 오신분들 좋은거 가져가시고 싶은 마음 충분히 이해해서 저도 극장 일할때는 왠만하면 다해드렸거든요. 유독 메박이 그런거에 제일 민감해서 점점 오티가 눈에 멀어지기도해요
  • profile
    카카오 2024.09.18 16:04
    눈이 높은거 아니냐뇨.. 응대 참 이상하게 하는 직원/알바네요.. 굿즈를 무슨 문화재 감정하듯이 S급, A급 양품만 바라는 것도 아니고 관객이라도 이왕이면 하자 없는거 받고 싶은건 당연한거 아닌가요?? (영혼 보내고 포스터만 받는 분들에겐 포스터를 돈 주고 사는거라 더 그럴지도..)
    별거 아닌거 가지고 트집 잡는 것도 아니고 눈에 띌 정도의 하자를 말하는 건데도 저러다니 유감스럽네요.. :(
    목동은 지난주 라이온 킹 때도 모서리 찍힘 하자가 있던 곳이던데 다른 지점은 양품인거 보면 지점에서 관리 잘못한거 아닌가 싶던데 왜 그걸 관객에게 떠넘기듯이 비아냥 거리는지 모르겠네요..
    예전에 용산에서도 가오갤3 때였나? 포스터 받으려는데 저는 아직 받을 준비 안되었고 잡으려고 하지도 않고 손만 가볍게 내밀었더니 미소지기가 강매하거나 전단지 찔러넣듯이 쑤셔넣어서 제 손에 부딪히면서 포스터 모서리가 찍혀서 그 자리에서 바로 교환해달라고 하니까 미소지기가 "포스터를 '받으시다가' 그러신거라 교환 안돼요!" 라고 하니까 황당해서 "그건 미소지기님 입장이죠, 저는 아직 받을 준비 안되었는데 '주시다가' 이렇게 된거잖아요?" 하니까 처음엔 교환안된다고 하다가 다른 미소지기 소환하더니 둘이 얘기하다가 (그 소환된 미소지기랑 저랑 대화를 했었는지는 기억이 가물가물한데) 결국엔 그 미소지기가 ㄸ 씹은 표정으로 그 포스터 가져가더니 패대기 치듯이 던져버리고 수납장에서 다른거 꺼내주던데 그거 보고서 한 소리 하려고 하다가 일 더 키우기 싫고 ㄸ은 더러워서 피한다는 생각에 그냥 "감.사.합.니.다" 하고 나왔네요..
  • @카카오님에게 보내는 답글
    profile
    하늘하늘 2024.09.18 21:31
    감사합니다 왜했어요ㅜㅜ
  • @하늘하늘님에게 보내는 답글
    profile
    카카오 2024.09.18 22:52
    왜 그랬는지는 모르겠지만 아마 그냥 하고 나오는게 제 마음도 편하기도 하고 그분도 뭔가 깨달음이 있길 바랐던 걸까요..
  • @카카오님에게 보내는 답글
    영화에무친자 2024.09.19 09:41
    그정도면 쏘패인가요... 인성 무엇?;
  • 라라걸 2024.09.18 16:05
    예전에 저도 하자 교환 요청했더니 제 오티 가져간 후, 오티 2개 더 꺼내고 야바위처럼 섞더라구요ㅋㅋ 본인 게 뭔지 아시겠냐며.. (당연히 보이는 하자였기에 뭔지 알았습니다.) 저의 황당했던 기억을 떠올리게 하는 응대네요~ㅠ
  • @라라걸님에게 보내는 답글
    profile
    오리너구리 2024.09.18 18:15
    와.. 별... 진짜 어이없네여;;
  • @오리너구리님에게 보내는 답글
    라라걸 2024.09.18 18:54
    당시 기분 상하고 너무 황당해서 글 올리려다 말았습니다..ㅎㅎ 매니저급이신 것 같은데, 과거에도 앞으로도 역대급 응대로 남을것 같아요ㅜㅜ
  • @라라걸님에게 보내는 답글
    profile
    오리너구리 2024.09.18 19:08
    아니.. 매니저급이 그렇다니;;
    더 황당하네요..
  • @라라걸님에게 보내는 답글
    라이언친구 2024.09.18 20:48
    너무 어이없어서 정말 말이 안나옵니다...
  • @라라걸님에게 보내는 답글
    profile
    하늘하늘 2024.09.18 21:33
    헐ㅋㅋㅋㄱㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㄱㄲㅋㅋㄱㅋㅋㅋㄱㅋ
    와.. 진짜 육성터짐
    뭐 그딴 경우가 다 있어요?
    주변에 다른 사람들이라도 있었다면 사람 망신주는 행위(?) 아닌가요? 와..
  • @라라걸님에게 보내는 답글
    영화에무친자 2024.09.19 09:43
    메박은 미친 매니저가 지점 복불복 있는것 같아요 ㅋㅋㅋㅋ 저도 불통매니저 만나봐서.. 할많하않입니다...
  • hoyam100 2024.09.18 16:17
    솔직하게 말하면 진상같음 뒤에서 기다리는 사람 생각안하고 그냥 내 특전 하자 생겨서 리셀못하겠네 이런느낌이 더 드는 경우가 많아요
    뒤에서 줄서있는데 앞에서 저러면 직원보다 저런거 가지고 싸우는 사람이 진상같아요
    그냥 빨리 받고 집에 가고 싶은데 별것도 아닌거로 싸우고 있어요
    이런거 올리는 사람들 직원교육 얘기하는데 저도 이번년에만 극장 100번은 가보았지만 다 친절했네요 그러지 않아도 요새 알바 적어서 힘들어 하던데 직원들 진상은 진상이 만든다고 생각합니다
  • @hoyam100님에게 보내는 답글
    도라이몽 2024.09.18 17:40
    그런가요?제 뒤에 아무도 없었고 눈에 뛰는 하자이기에 금방 교환됄줄 알았습니다.옆에 다른직원분 계셔서 사람이 있었다고 해도 응대 가능 했다고 봅니다.저도 영화관 올해만 400번이상 간듯 하지만 특전 가지고 이런건 처음 입니다
  • @hoyam100님에게 보내는 답글
    발없는새 2024.09.18 20:20
    무슨 말씀인지는 알겠는데 서로 배려있고 예의있는 말 한마디로 좋게 좋게 넘어갈수 있는 상황들에서도 본인 기분이 태도로 나타나 피차 감정 상하게 만드는 진상 직원들이 진상 손님을 만드는 경우도 꽤 많다고 생각합니다
  • @hoyam100님에게 보내는 답글
    노부와함께 2024.09.18 21:17
    리셀 얘기가 왜 나와요

    지금 이 상황이 리셀이랑 뭔 상관이 있나요 무코님

    1년에 극장 1000번 가면 글쓴 무코님 리셀 얘기로 호도 해도 되나요?
  • @hoyam100님에게 보내는 답글

    안녕하세요 h무코님 질문 드립니다 무코님은

    논제와 벗어나서 얘기하시는 부분에서

    '굿즈 수령하신 내 특전하자 리셀 못하겠네'

    라고 하셨네요..

    이글과 무슨 연관성이 있나요?


    이런 하자품 2cm정도면 이정도가 됩니다.. 대리수령하면서 해당 직원분 이름 여쭤보고 신고하신다는 커뮤니티분도 있었습니다 저는 문제를 크게 만들지 않으려했고

    과연 메가박스 고객응대가 적절한지에 대한 글로 저는 이해했습니다..
  • 컨피던스홧팅 2024.09.18 16:34
    좀 극장은 고객응대에 대해서 교육을 좀 잘했으면 좋겠어요..
    제가 가는 롯데는 이제는 진상짓 안하더라구요.
    전에 짜증나서 굿즈사진하고 티켓 찍어서 인증하면서 본사홈페이지에 올렸더니 교육이된것인지 교환해달라고 하면 친절히 해주더라구요.
    그냥 참으면 계속 지들이 뭐되는것처럼 해요.
    전 메니져 불러요~ 아님 담당하시는분 오라고 하시라고 말안통하니 관리자와 이야기 하고 싶다고~
  • 까치 2024.09.18 16:39
    다른지점 갈땐 소진될까봐 걱정하는데 목동은 포스터에 하자있을까봐 걱정합니다ㅎㅎ
  • I제이슨I 2024.09.18 16:52
    목동은 전부터 말이 많네요 ..
  • 이야기 2024.09.18 16:55
    응대가 한번 이상한 지점은 재방문 하지않으려 노력합니다. 하*스*** 신* 등등
  • 쿤데라 2024.09.18 17:48
    저도 목동에서 전에 오티 받을때 받기도 전에 하자 있어도 교환 환불 안된다고 알바가 퉁명스럽게 말했던 기억이 나네요 ㅋㅋㅋㅋ 고생하셨어요
  • profile
    고라파덕 2024.09.18 17:53
    헐 ....목동점 솔직히 막 친절하고 그런건 아니지만 저런응대를 받은적은없는데 심각하네요;;;;
  • profile
    루드비코 2024.09.18 17:57
    목동 그래서 잘 안가게됩니다 말 많이 나올만해요 심한 불량만 교환요청하는데 목동만 거절했던 기억나네요
  • 러사니 2024.09.18 18:02
    cgv는 가식적으로라도 친절하려고 노력하는 편인거 같고, 롯데는 짜증이 자연스럽게 묻어나오고, 메박은 좀 고압적인 느낌이 드는 경우가 있는거 같더라구요.
  • 에릭 2024.09.18 18:12
    Sorry for the English comment. I do find many many theater employees to be rude. They seem to be annoyed giving out goods. I don't even speak English to them. It's not like they were giving those out of their own pockets. What makes exchanging defective item so hard for them? I only have good experience in CGV 용산.
  • profile
    오리너구리 2024.09.18 18:21
    응대가 참;; 연휴에 기분 많이 상하셨겠어요ㅜ
    토닥토닥
  • 발없는새 2024.09.18 20:14
    뭐 결과적으로 양품으로 교환 받으셨음 그걸로 기분 푸셔야할것 같아요 저런애들은 진짜 때려죽여도 안바뀝니다 그냥 스스로를 돈 버는 기계로 여길뿐 서비스업의 자질 자체가 떨어지는 애들이 많아요 어차피 본인 스스로도 업무 만족도와 성취감이 떨어질테니 불행할겁니다
  • profile
    하늘하늘 2024.09.18 21:45
    기분 엄청 나쁘셨겠어요
    눈이 높냐니? 그럼 눈이 낮아야하냐? 고 따지고싶네요ㅜㅜ
  • happyend 2024.09.18 22:26
    저 주로 목동점 가는데 후기가 갈수록 안좋아지니 낼 가야되는데 걱정되네요;;
  • profile
    칸이 2024.09.18 22:30
    대응을 저따구로... 충분이 기분 상할만하네요. 저 직원 교육 제대로 시켰으면 좋겠네요.
  • 이야기 2024.09.18 22:49
    추가로 거지대하듯하면 “제가 이걸 공짜로 받아가요? 예매해서 받아가는데 왜 공짜로 주는거처럼 행동을 하나요?” 이렇게 말하곤 합니다
  • 민희연 2024.09.19 00:39
    헐 저 목동점에서 두종류 오티였을 때 각각 두장씩 달라고 했었는데 영화 늦을 것 같아서 후다닥 보러 가느라 확인을 못했는데 다보고 나오니 한장 세장 이렇게 주신거에요 직원분이....... ㅠㅠ 그래서 다시 교환해달라고 했는데 소진돼서 결국 못바꿨네요 ㅠㅠ 제가 제대로 확인안한 잘못도 있어서 그냥 넘어갔는데 처음부터 제대로 줬더라면........ 흑
  • 꺄륵 2024.09.19 02:44
    대응이 아쉽...
  • profile
    매직타일 2024.09.19 04:18
    진짜 짜증나는게 굿즈 수령하면서 어이없는 표정과 동시에 한심하다는 표정을 대놓게 하는 직원&알바 좀 최악이에요..
  • 영화에무친자 2024.09.19 09:39
    메박이 메박했는걸요~?ㅎㅎ
    저는 포스터 옆구리 찢겨서 찢어져 있는데도 말씀드리니 ㅋㅋㅋ 저희는 순서대로 그대로 꺼내드린다 배송 온 그대로라 교환해줄수없다 그얘기만 계속 반복해서 교환 못하고 왔어요 ㅋㅋㅋㅋ
    어차피 비인기 남아도는 포스터인데 ㅋㅋㅋㅋㅋ
    폐기할때 기억은 하셨을랑가요?ㅋㅋㅋㅋ
    그것도 매니저급? 점장?인거 같았어요 알바들도 그렇게 주면 혼난다했으니... 휴
    지방메박입니다... 그래서 메박 잘 안가요 ㅋㅋㅋ

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