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메가박스에 굿즈만 받으려고 종영 시간 맞춰서 가면 지류 티켓 얘기를 하잖습니까?

저는 할 말 하는 주의라서

'굿즈만 받으려고 시간 맞춰서 온 거고 메박은 상영 시작하면 지류 티켓 못 뽑는데

어쩌란 거냐?' 존댓말로 대강 이렇게 얘기하는데

 

이게 한두 번이 아니라 매번 이렇습니다.

부산 사상점의 경우엔 질문에 대한 답은 없고 그냥 외운 앵무새 멘트만 알바 직원이 반복하는데

메가박스 측에서 바라는 건

어쨌든 간에 니가 상영 시간 이전에 지점에 와서 지류 티켓 뽑아서 가져오라는 걸까요?

 

메가박스 부산대점과 사상점은 지점 관리자가 같은 사람이고

부산대점은 그냥 아무 말 없이 카운터에서 지류 티켓 뽑아서 증정해줘서 일관성도 없고

부산대점이나 사상점이나 영화 끝나지도 않았는데 직원이 문 열고 들어오는 거나

메박은 꼴등은 꼴등 하는 이유가 있구나 싶습니다.


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  • best 화월 2023.05.10 07:00
    1. 영화 시작 전에 키오스크나 알바생들한테 말해서 지류티켓을 뽑아서 미리 굿즈를 받는다.

    2. 메박 시스템상 영화 상영 종료 후 키오스크에서 출력을 못하니 알바한테 말해서 지류티켓 출력 후 굿즈도 같이 달라고 한다.

    그럼 상황 끝인데;;;;;;;;;; 홀리몰리..
  • profile
    best 바나나팝콘부활좀 2023.05.10 07:05
    타 지점에서도 다음부턴 뽑아서 와주세요~ 하는거 들었고 (다음에도 들을 말일걸 알기예 그냥 네~하고 맙니다 ㅋㅋㅠ) 타 커뮤에서도 종종 나오는 말인거 같던데 기본대응멘트인가봐요 ㅠㅠ
    상위부서에서 상영후에도 키오스크에서도 출력되게 시스템 개선부터 해주지.. 직원들이 괜히 ㅠㅠ
  • best lovetotolove 2023.05.10 07:16
    굿즈 증정 시간 맞춰 간다고 적었는데, 미리 출력하면 되지 않나요?
    사람 심기 긁는 건가요? ㅎㅎ

    개선되길 바라서 직원한테 얘기도 합니다.
    영화나 극장 관련 커뮤에서 이런 일이 있었다 정도 적은 건데 뭐 문제라도 있나요?
  • 에어컨풀충전 2023.05.10 06:17
    지났다 말하면 뽑아주지 않나요
  • profile
    꺾이지않는마음 2023.05.10 06:18
    말하면 뽑아주지 않나요?
  • @꺾이지않는마음님에게 보내는 답글
    lovetotolove 2023.05.10 06:24
    예. 지류 티켓 자기들이 뽑아서 굿즈 주긴 주는데
    메박은 상영 시간 지나면 키오스크에서 지류 티켓 출력이 불가한데
    영화 종영 시간에 맞춰 굿즈만 받으러 오는 사람한테 "다음엔 지류 티켓 뽑아서 가져오세요"라고 하면
    '키오스크에서 출력을 못하는데, 뭘 어떻게 하라는 거냐?'고 물어 보면 답은 안하고 앵무새 멘트만 반복한다는 거죠.
    한 번이 아니라 매번요.

    같은 관리자가 관리하는 부산대점은 종영 시간에 맞춰 카운터에 가면
    알아서 카운터에서 지류 티켓 출력하고 주고요.
  • @lovetotolove님에게 보내는 답글
    profile
    꺾이지않는마음 2023.05.10 06:41
    매번 그러면 다신 안 갈 거 같네요;;
    그 지류티켓 하나 뽑아주는게 그렇게 어려울 일인가요..
  • profile
    콘티넨탈호텔 2023.05.10 06:46
    음 그래도 메박은 특정 배급사가 요청하는 경우 아니고선 cgv나 롯시에 비해 상영 전에도 경품을 받을 수 있는 장점이 있지않나요? 전 오히려 cgv에서 무조건 상영 시간 끝나야 주는 시스템이 더 빡센것 같아요
  • @콘티넨탈호텔님에게 보내는 답글
    lovetotolove 2023.05.10 06:50
    예. 말씀하신 장점도 큰데
    부산 메가박스의 양대 산맥인 부산대점과 사상점이
    영화 관람 방해하는 제일 큰 방해요소가 영화관 직원들인 지점이라
    작은 문제도 미워 보이는 게 아주아주 큽니다. ㅎㅎ
  • @lovetotolove님에게 보내는 답글
    profile
    콘티넨탈호텔 2023.05.10 06:56
    어느정도 공감이 갑니다. 왜냐면 cgv는 빡세긴한데 지점마다 일관성이 있다고 할까요? 그냥 어딜가든 무조건 끝나고 줍니다.. 그런데 메가박스는 약간 일관성이 없어요.. 예매하고 바로 지류티켓 뽑아서 상영전에 경품 증정 부탁드렸는데 갑자기 신분증 확인을 하길래 왜 이러나 싶었어요.. 다른 곳은 신분증 확인을 안했거든요 게다가 특별 상영회나 시사회도 아니고 그냥 존윅 일반관 이었거든요..
  • @콘티넨탈호텔님에게 보내는 답글
    profile
    파워핑크걸 2023.05.10 07:07
    존윅은 청불이라 확인한걸거에요😅
  • @파워핑크걸님에게 보내는 답글
    profile
    콘티넨탈호텔 2023.05.10 07:12
    앗 그런거였군요! 그러면 오히려 기뻐해야겠네요 ㅋㅋㅋㅋ청소년으로 봐줬다는거 아닌가요?!ㅋㅋㅋ
  • @콘티넨탈호텔님에게 보내는 답글
    profile
    파워핑크걸 2023.05.10 07:50
    축하드립니다😄
  • @파워핑크걸님에게 보내는 답글
    profile
    콘티넨탈호텔 2023.05.10 07:59
    감사합니닼ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ저는 이제부터 메가박스만 갈겁니다 ㅋㅋㅋ😇
  • @콘티넨탈호텔님에게 보내는 답글
    profile
    색유이 2023.05.10 12:53
    희한하네요 대부분 업자들이나 좋아하는 사전증정인데...
  • best 화월 2023.05.10 07:00
    1. 영화 시작 전에 키오스크나 알바생들한테 말해서 지류티켓을 뽑아서 미리 굿즈를 받는다.

    2. 메박 시스템상 영화 상영 종료 후 키오스크에서 출력을 못하니 알바한테 말해서 지류티켓 출력 후 굿즈도 같이 달라고 한다.

    그럼 상황 끝인데;;;;;;;;;; 홀리몰리..
  • @화월님에게 보내는 답글
    lovetotolove 2023.05.10 07:07
    1. 영화 종영하면 굿즈 증정하는 영화고
    글에 굿즈만 받으러 영화 종영 시간에 갔다고 적었습니다.
    뽑고 싶어도 뽑지 못하는 상황이란 거죠.

    2. 그런 얘기야 직원한테 당연히 하는데도 매번 그렇다는 거죠.
  • @lovetotolove님에게 보내는 답글
    화월 2023.05.10 07:10
    그럼 미리 출력하면 되지 않을까요??

    직원들한테 말해도 매번 그러면
    이 커뮤에 쓸게 아니라 메박에 1:1로 문의를 남겨서 서비스 개선해달라고 하는게 좋지 않을까요??

    이것도 그렇다 싶으면

    아 여긴 원래 그렇지? 하고 넘어가면 되지 않을까요?? ㅎㅎ
  • @화월님에게 보내는 답글
    best lovetotolove 2023.05.10 07:16
    굿즈 증정 시간 맞춰 간다고 적었는데, 미리 출력하면 되지 않나요?
    사람 심기 긁는 건가요? ㅎㅎ

    개선되길 바라서 직원한테 얘기도 합니다.
    영화나 극장 관련 커뮤에서 이런 일이 있었다 정도 적은 건데 뭐 문제라도 있나요?
  • @lovetotolove님에게 보내는 답글
    화월 2023.05.10 07:18
    영화 종영 후 지급하는 굿즈면
    지류 티켓을 미리 출력하면 되는건뎅~ ㅎㅎ
  • @화월님에게 보내는 답글
    lovetotolove 2023.05.10 07:21
    지류 티켓을 뽑으려면 극장엘 가야 하겠죠?
    메가박스는 상영 시작하면 키오스크에서 지류 티켓 출력을 못해요.
    굿즈만 받으러 종영 시간에 갔다고 적혀 있는 건 보이지 않나요?
    이게 이해가 안 되면 더 이상 뭐라고 할 말은 없네요.
  • @lovetotolove님에게 보내는 답글
    화월 2023.05.10 07:23
    상영 후에 키오스크에서 뽑지 못하면
    알바생들한테 지류티켓 뽑아달라고 하면 되는뎅~ ㅎㅎ
  • @화월님에게 보내는 답글
    lovetotolove 2023.05.10 07:24
    아~ 네.
    이러는 게 재밌나 보군요. ㅎㅎ
  • @lovetotolove님에게 보내는 답글
    profile
    하빈 2023.05.10 07:25
    도돌이표 끝내주네요ㅎㅎㅎ 에효ㅋㅋ
  • @lovetotolove님에게 보내는 답글
    화월 2023.05.10 07:25
    1. 상영 후에 키오스크에서 출력 못한다.
    2. 그럼 알바생한테 말해서 지류티켓을 출력한다.
    3. 영화 종료 후에 굿즈를 받는다 ㅎㅎ

    그럼 상황 종료 ㅎㅎ
  • @화월님에게 보내는 답글
    lovetotolove 2023.05.10 07:27
    이해를 못하는 건지
    이런 곳에서 사람 심기 긁어서 희열을 느끼는 건지 모르겠지만
    제가 졌습니다. 그만할게요. ㅎㅎ
  • @lovetotolove님에게 보내는 답글
    행복햇으면 2023.05.10 07:32
    직원은 영화가 끝났는지 글쓴님이 말하기전까지 알방법이 없죠
    뽑아와달라하면 상영끝이라 출력안된다고 말하면될거같아요 저도 어느지점이든 항상들어요
  • @행복햇으면님에게 보내는 답글
    lovetotolove 2023.05.10 07:38
    굿즈 달라고 하면서 스마트폰으로 모바일 티켓을 보여줍니다.
    영화 제목과 상영 시간과 종료 시간이 나와 있기에 직원은 알 수 있습니다.
  • @화월님에게 보내는 답글
    Cgval 2023.05.10 13:39
    ㅋㅋㅋㅋ뭔 자꾸 상황종료거림ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ신고 낭낭하게 넣엇다
  • @화월님에게 보내는 답글
    profile
    프랜시아 2023.05.10 10:13

    대응이 너무 상대방을 무시하고 조롱하며 사람 취급을 안하셔서 신고 넣었습니다.

     

    상대방을 존중하세요.

  • profile
    best 바나나팝콘부활좀 2023.05.10 07:05
    타 지점에서도 다음부턴 뽑아서 와주세요~ 하는거 들었고 (다음에도 들을 말일걸 알기예 그냥 네~하고 맙니다 ㅋㅋㅠ) 타 커뮤에서도 종종 나오는 말인거 같던데 기본대응멘트인가봐요 ㅠㅠ
    상위부서에서 상영후에도 키오스크에서도 출력되게 시스템 개선부터 해주지.. 직원들이 괜히 ㅠㅠ
  • profile
    하빈 2023.05.10 07:30
    고객에게 저 말을 들으면서도 제대로 된 답도 아닌 걸 앵무새처럼 반복하는 직원들만 있으면 참 정떨어지겠네요.
  • profile
    에헤이 2023.05.10 07:32
    맞아요 .미리 출력해야하는게
    실관안하는 사람들은 두번 오라는건데
    상영 종료시간이후에도 출력되게 바꾸던가 ,
    아니면 늦어서 출력을 못했다면 굿즈받을때 걍 암말 없이 출력해서 도장 찍고 주면 되는디 양무새처럼 같은말하는거 싫어요
  • @에헤이님에게 보내는 답글
    lovetotolove 2023.05.10 07:46
    예 님이 말씀하신 게 딱이죠.
    본인들 시스템이 안 돼서 생긴 문제를 고객에게 전가시켜 직원과 고객 사이만 불편하게 만들죠.
  • profile
    괴물 2023.05.10 07:52
    롯시나 씨집처럼 그냥 상영시간끝나고 뽑을 수있게 하거나 아님 어플수정해서 어플로 수령가능했으면 좋겠어요..돈 없어서 못하겠다 싶으면 걍 상영 이후 출력만이라도
  • @괴물님에게 보내는 답글
    profile
    EAT9 2023.05.10 08:11
    메박 고객센터에 오래전부터 건의하는데도 개선이 안되네요 알바생들 아주 퉁명스럽게 "표는 미리 뽑으세요" 하는경우도 봤는데(여러번 들은소리임) 시간상 상영관으로 바로 가는 경우도 많잖아요 꼭 굿즈를 받으려는것도 아니고 종이티켓 수집하는 입장에선 영화표를 구매한 관객이 상영전이든 후든 뽑고싶을때 뽑는게 맞는거지 롯데처럼 고객의견 반영해서 상영후도 출력가능케 개선할 생각도 안하는건 그냥 메가박스의 고객센터는 있으나 마나...
  • @EAT9님에게 보내는 답글
    profile
    괴물 2023.05.10 10:18
    진짜 공감이요 급하게 들어가는 경우도 있고 특전 있는지 몰랐다가 보고 나오면서 물어보기도 하는데 매번 사람무안하게 저런식 말하고 솔직히 전 저 멘트 친절하게 하는 직원 못 봤어요 매번 퉁명그자체 애초 종이티켓아니면 입장 자체가 안되는 10년전도 아니고 ㅡㅡ 고객센터 ㄹㅇ 있으나마나 답은 빨리 해주는데 바뀌는건없어요
    이런거보면 확실히 씨집 롯시 체급이랑 차이나나싶어요 시스템이
  • profile
    메이플스토리 2023.05.10 08:03
    이거 공감합니다. 저 멘트 매번 하는 거보니까 서비스메뉴얼에 있는거 같은데 메뉴얼 만든 사람이 시스템을 모르고 만든건 아닌지 생각이 들어요ㅋㅋ
  • 혼돈까스 2023.05.10 08:23
    살짝 딴 얘기긴 한데 드림 오티 2종이라 부산대에 2장 예매했는데 싹다 소진이라길래 그래도 실관람은 해야겠다 싶어서 1개는 취소해달라 했더니 표정 싹 굳던 직원분 아직도 생각나네요 ㅋㅋ
  • @혼돈까스님에게 보내는 답글
    lovetotolove 2023.05.10 08:27

    메가박스 이벤트 페이지에서 보면
    티켓 취소하면 굿즈도 반납이란 문구가 있는데
    굿즈 미리 수령할 땐 취소 안 된다고 직원이 못을 박듯이 얘기하는 것도 웃기긴 합니다. ㅎ

  • @lovetotolove님에게 보내는 답글
    profile
    괴물 2023.05.10 10:20
    ㄹㅇ이요
  • profile
    자몽좋아 2023.05.10 08:36
    저도 시간 지나서 안뽑혀서 뽑아 달랬더니 미리 뽑으라고 핀잔주더라고요
    미리 뽑을수있음 미리 뽑았지.. 진짜 어이없어서..
    전 부산대점이였습니다
    불편한거 지점으로 1:1 문의 넣어서 개선해달라고 하세요 ㅠㅠ
    전 그렇게 당하고 1:1 문의 넣었어요 ㅠㅠ
    불편한거 바로바로 문의 넣으세요!!
    그렇게 해도 개선될까 말까 하기때문에 열심히 문의넣어야해요 ㅠㅠㅠㅠ
  • @자몽좋아님에게 보내는 답글
    lovetotolove 2023.05.10 08:41
    전 부산대점은 그런 경우가 한 번도 없었는데, 직원 따라선인가 봅니다
    부산대점과 사상점은 영화 크레딧 올라가는 끝날 때가 아니라
    끝나기 전에 직원이 들어 와서 스크린을 가로 질러 퇴장로 문 여는 경우가 워낙 많아서
    저는 그럴 때마다 바로 카운터 가서 뭐 이런 영화관이 있냐면서 항의하는 관객이라
    영화관에서 찍힌 관객입니다. ㅎㅎ
    1:1 문의는 그냥 준비된 답변만 한다 느끼고요. 직접 항의해야 그나마 조금 개선되는 거 같습니다.
    부산대점과 사상점은 지점 최고관리자가 같은 사람이입니다. 이 영향도 있습니다.
  • profile
    하이라이트원 2023.05.10 08:41
    신분증 요구하는 청불영화는 그럴수 있는데
    일반영화 특전받는데 이름 물어보기도 하던데 굳이 물어볼필요있나 싶던데요.
    직원:ㅇㅇㅇ씨 맞나요?
    저: 네
  • profile
    유코 2023.05.10 09:06
    다른 거 다 떠나서 시간 지난 티켓 출력 가능하게 해주는 게 그렇게 어려운 일인가 싶어요 ㅋㅋ
    아무리 생각해도 이걸 바꿔준다고 메박쪽에 손해가 날 게 없어 보이는데 ㅋㅋㅋ
    자기들이 굿즈 증정할 때 지류에 도장 찍어서 해주면 이건 좀 바꿔줘야 하는 거 아닌가 싶어요.
  • 토마토팝콘 2023.05.10 09:18
    전후를 떠나서 메박 이벤트 공지를 보면 '모바일 티켓은 매표소 및 무인발권기 등에서 실물 티켓으로 출력 후 수령 가능'이라고 되어있으니 사실 아무말없이 매표소에서도 지류티켓 출력해줘야 하는게 맞는 것 같아요. 코엑스 같은 메인 지점은 아무말없이 출력해주거든요. 그런데 코엑스 제외한 지점들은 거의 다 키오스크에서 뽑아오라고 하던데 이런 것 좀 개선되었으면...
  • 인생네컷 2023.05.10 09:22
    이거랑 다른 얘기긴한데 얼마 전 포대팝콘 사러 메박 간 적이 있어요. 영화는 안보고 인터넷 쇼핑몰을 통해 구매한 쿠폰으로 오로지 팝콘만 사려고 간거여서 바로 카운터 직행하고 직원한테 쿠폰 내밀면서 팝콘 달랬더니 한다는 얘기가 '다음부턴 키오스크 이용해주세요'였습니다. 당시 직원들이 바쁜 것도 아니었고 대기하는 홀에 손님도 없어서 복잡한 키오스크 대신 카운터로 간건데 '귀찮은데 키오스크 쓰지 왜 나한테 와서 얘기해'라는 느낌을 받았어요. 씨집,롯시는 카운터 가서 주문해도 별 말 없이 잘 해주는데 유독 메박만 대처가 이상하더라구요
  • 팝콘소믈리에 2023.05.10 09:48
    굿즈 크기가 크다거나 하면 영화 볼 때 어디 둘 곳이 없어 거추장스럽기도 하기 때문에 일부러 끝나고 받는 경우도 있죠

    상영시간 끝나고 지류티켓 출력 못하게 하는 건 왜 그런지 진짜 이해가 안 돼요. 환경보호인가?

    끝나고 키오스크에서 지류티켓 출력만 되게 해주면 저런 일 없을텐데 말이죠

    아니면 더 나아가서 씨지브이, 롯시처럼 바코드 딱 찍고 깔끔하게 끝내면 될텐데...
  • profile
    랜쉬 2023.05.10 09:51
    저는 티켓미리 뽑으라고 큰소리로 야단 맞은적도 있어요 ㅋㅋㅋㅋ
    지금도 생각하면 어이없어요
    상영후에 출력하게만해도 굳이 이렇게 일하시는분 트러블이 전혀 없을테데 말이죠

    조금만 더투자하면 모두가 편안데
    상황이 안타까워요
  • @랜쉬님에게 보내는 답글
    lovetotolove 2023.05.10 09:51
    우와;;; 저한테 그랬으면 바로 큰소리치고 싸웁니다.
  • profile
    비나리 2023.05.10 10:18
    보통의 경우는 실관한다고 생각하니까 저런 안내를 하는 거 같은 느낌이네요
    전 아직까지 들어본 적은 없긴 한데
  • profile
    나무자라는소리 2023.05.10 12:24
    그냥 직원 기본 응대 멘트인데 굳이 스트레스 받을 필요 없는거 같습니다.
    저 같은 경우 매번 "특전 받으려고 하는데요, 시간 지나서 티켓 안뽑혀서요~" 라고 하면서 폰 보여주는데 매우 많은 지점 가봤지만 저 멘트 들어본 적이 단한번도 없었어요.
    담엔 다짜고짜 티켓 보여주지 마시고 저렇게 한번 해보세요. 누가 맞다 틀리다 하는 얘기가 아니라, 양쪽 모두 굳이 불쾌하지 않아도 되는 방법이니까요.
  • profile
    색유이 2023.05.10 12:58
    위에 분들이 말햇던 불만사항들 대부분 메박에서 그대로 겪어본 사람으로써 3사중 메박을 굉장히 싫어합니다

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