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보통 지급하고 상영전 '환불'시 특전 반납하면 환불 해주는게 규정이지 않나요?

 

Screenshot_20240314-202819_CGV.jpg

 

어제 cgv울산삼산점에서 마지막회차 관람전 특전 수령했는데 미소지기분이 특전수령시 '환불불가'인데 괜찮으시냐고 묻더라구요

그래서 그냥 '네' 하고 받았는데 생각해보니 영화 상영전이고 전관 중 마지막도 아니기에 포스끈것도 아닌 상황에서 특전이야 반납하면 되는건데 굳이 환불 불가를 하는지... 이제것 마지막회차 많이 봤지만 어제 처음들어서 그런데 다른 지역도 그런가요? 

 

cgv규정이 바뀐건지 아니면 지점자체 규정인지... 저게 맞는건가 싶네요

 

제가 환불시도 했다거나 왜 마지막회차는 미리 수령을 하는가를 논한게 아니라 규정에도 없던 내용을 미소지기분이 언급을 하셔서 의아해서 다른 지점은 어떤가해서 쓴 글입니다.


profile 한글
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  • profile
    재키 2024.03.14 20:24
    틀린말도 아니고,. 특전관련 공지에도 나와있긴하지요.
  • @재키님에게 보내는 답글
    profile


    반납하면 된다고 버젓이 있는데 지점 자체적으로 환불불가 규정 도입한듯 하네요
  • profile
    하이라이트원 2024.03.14 20:30
    마지막 회차라서 그런 규정인거죠. 그래서 CGV가 상영전 수령이 되는건데요.
  • @하이라이트원님에게 보내는 답글
    profile
    다른곳도 그런가요?
    어제 첨으로 들어서요



    마지막회차 환불불가 관련 규정이 있나요?
    특전관련 수령 후 티켓환불시 반납해야한다는 규정은 보이는데 마지막회차가 이에 해당하는게 아닐런지요?
  • @한글님에게 보내는 답글
    profile
    하이라이트원 2024.03.14 20:41

    CGV 규정이 상영후 굿즈 수령이 기본인데 마지막회차면 상영후 굿즈 지급이 안되니 상영전 굿즈 수령을 해놓은건데 상영과 굿즈를 동일하게해서 마지막 회차에 굿즈를 수령하고 안하고는 관람객에게 선택권을 준거죠.
    영화 관람은 당연히 관람비를 지불해야하는거구요. 상영후 굿즈 수령도 그럼 영혼 보내기는 왜 있을까요? 굿즈 안받을 선택도 관람객이 하자나요. 그래도 하루동안 기회를 주지만요.  제가 말을 장황하게 하긴 했는데  핵심은 이겁니다..  굿즈가 기준이 아니고 영화가 기준이다 이말을 드리고 싶네요.

  • @하이라이트원님에게 보내는 답글
    profile
    한글 2024.03.14 20:47
    ???
    죄송한데 이야기하신바가 제가 말하는것과 연관이 있는지요?
    영혼보내기랑 제가 말하는것과 무슨 관련이 있는건지요?

    제가 이해가 안가서 그러는데 제가 말하는건 마지막상영회차 예매후 특전 선 수령하고 영화 상영전에 불가피하게 영화를 못볼경우 환불을 해야하면 받은 특전을 다시 반납하고 환불을 받는게 어째서 불가능한거냔 겁니다.

    당연히 영화가 기준이죠 근데 제가 글쓴 요지를 잘못이해하고 계신것 같네요
  • @한글님에게 보내는 답글
    profile
    하이라이트원 2024.03.14 21:01
    네??? 요지를 잘못이해하고 계신듯한데요...
  • @하이라이트원님에게 보내는 답글
    profile
    한글 2024.03.14 21:06
    말씀하시는 바가 제글의 요지와 어떤 관련이 있는지요?
    제가 어떻거 잘못이해하고있다는건지요?

    제 글의 핵심은 마지막상영회차로 관람 예매후에 극장가서 규정대로 선 수령을 했는데 영화 상영전 불가피하게 영화를 못볼경우가 생길수도 있지않나요?
    그때 상영전이니 환불을 요구 할수 있는거고 미리 받은 굿즈는 그대로 매표소에서 직원에게 반납하고 환불 진행하면 되는건데 왜 굳이 불가하다고 하는거냔겁니다.

    그리고 그와 관련된 규정도 공지 되어있지않구 오히려 환불시 굿즈 반납하면되는 규정은 있기때문이죠

    댓글 다신거 보면 선택권이니 관람료는 당연히 지불해야한다느니 그런게 제 글의 요지와는 전혀 상관없는 부분이라서 드리는 말입니다.
    이 글이 굿즈에 중점이 있는글도 아닌데 뭘 말씀하시는지 전혀 연관성이 없는 얘기만 하시는것 같습니다.

    혹시 제 글을 오해하신거면 굿즈만 받고 환불을 한다거나 그런 몰상식한 얘기를 하는게 아닙니다.
    상영후 증정규정도 잘알고있고 마지막상영회차 상영전 지급은 불가피하게 이루어지는것도 알고있습니다.
  • profile
    돌비보이 2024.03.14 21:56
    요새 마지막회 시작하면 포스기도 끄고 마감하고 퇴근하는 극장이 많더라고요
    그래서 굿즈를 미리 주는거고 곧 시작시간이 되어버리니 취소가 불가능한 상태가 되어버리는거죠.
    받자마자 반납하과 취소는 가능하겠죠 ㅎㅎ
  • @돌비보이님에게 보내는 답글
    profile
    한글 2024.03.14 22:15
    물론 말씀하신것과 같이 이해하는면은 있습니다.
    허나 마지막에 언급하신것과같은 경우도 막아버렸다는거죠
    지류에 환불불가 스탬프를 찍더라구요
    심지어  그날 전체관 중 마지막상영도 아니었고 그 관 마지막이었습니다.
    그러니 규정이 있는건지 의아해서 글 작성하게 되었습니다.

  • @한글님에게 보내는 답글
    profile
    돌비보이 2024.03.14 22:57
    흠 그건 좀 이상하네요
  • @돌비보이님에게 보내는 답글
    profile
    한글 2024.03.15 02:07
    그래서 글 작성한건데 제 글이 오해의 소지가 있었던건지 명확하지 않아서인지 모르겠으나 바로 의문점을 이해해주시는분들이 없네요ㅜㅜ
  • 스우 2024.03.14 23:00
    아마 9시 즈음부터 마감 정리하면서 포스기 꺼버리면 전산처리가 불가능해서 저렇게 안내한게 아닐까 싶어요. 관객 입장에서는 실물 굿즈 반납했으니 된거 아니냐 싶겠지만, 영화관 입장에서는 실물 굿즈 회수 + 전산 처리까지 되어야 반납 완료로 처리되니까요.
  • @스우님에게 보내는 답글
    profile
    한글 2024.03.15 02:05
    제가 글에 오해의 소지가 있게 적은건진 몰라도 상영전이었고 심지어 전체관의 마지막상영도 아니었기에 포스 끌 조건도 아니었습니다.
    그렇기에 단순 마지막상영회차 굿즈 선지급이란 이유로 환불 불가라고 못박는게 맞는건가에 대한 의문으로 글작성한거였습니다.
  • profile
    나무자라는소리 2024.03.15 02:30
    커뮤에서 답 안나오는 문제로 괜히 에너지 낭비하신게 아닌가 싶어요.. 오독하는 분도 계시고ㅎㅎ
    알고계신대로 마지막 회차 상영 전에 경품 받았다고 해서 취소 불가라는 규정은 어디에도 없는 게 맞아요.
    그냥 직원의 단순 실수, 매니저의 교육 부족, 또는 해당 지점만의 제멋대로 매뉴얼 적용인거 같아요.
  • @나무자라는소리님에게 보내는 답글
    profile
    한글 2024.03.15 04:34
    그러게요
    전 제가 모르는 규정이 신설된건가 싶어서 타지점 상황도 알고싶어서 쓴글인데 의도와는 다르게 오독하신분이 계셔서 솔직히 너무 답답한맘에 에너지 소모를 많이 한것 같아요
    그래도 덕분에 힘이 나네요
    감사합니다.
  • profile
    하늘하늘 2024.04.19 13:48
    엇 이상하네요
    삼산점 12시 근처에도 대부분 영화 시작하는게 있어서 포스기 안끄던데
    어떤 경우든(무인같은 특수한 경우 빼고) 영화 시작전에 취소하면 굿즈 반납하고 취소하면 될텐데
    직원분이 안내를 잘못한게 아닐까요
    진짜 환불불가면 좀 황당한데ㅜㅜ
    그리고 무코님 글 오해할만한 글 아닌것 같은데 두분이나 오해를 하셨네용
  • @하늘하늘님에게 보내는 답글
    profile
    한글 2024.04.19 13:50
    요 근래 자주 그러더라구요
    안그런적도 있긴한데 어찌보면 소비자의 정당한 권리가 침해당하는게 아닌가 싶기도하네요

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