롯데시네마 무대인사는 당일 현장취소도 불가한가요?

20분전에라면 될텐데 이상하네요.. 지점마다다른가여 ? ㅜㅠ

어디 지점인데 그래용..?
월타랑 건대에서는 잘만 해주셨는데요.

월타 지난주에 가서 현장 취소 했엇어요!! 청량리가 이상한거일수도 있으니 다시 한번 부탁해봐요...

당일취소 안되는게 맞는거같은데요
예매할때 아예 당일취소
안된다고 나옵니다

아 다른 지점에서 해줬다고 해도 안 된다고 써놓으셨실래 댓글 지웠는데..!ㅎㅎ
무튼 다른 지점에서 취소 해주긴 하더라고요...

이게 지점보다 직원에 따라 다른거라 다른직원은 해줄수도 있어요

헐 저 지난주 월타 / 지지난주 부산본점 롯시 다 취소해주던데.. 그직원분이 잘못 알고 계신것 같은데요ㅠㅠ

현장취소도 안 된다고 하는 건 소보원이나 공정위에 올려서라도 좀 고쳐야 하는 거 아닌가 해요.

현장취소까지 막아버리면 아직 상영 시작도 안 한 회차인데도 취소할 방법이 아예 없는 거잖아요.

이건 너무 불공정..

저는 월타에서 어떤 직원이 GV 당일취소 안해주려고 하길래 원래 되는건데 왜 안해주냐 그랬더니, 모바일 예매창 보여주면서 봐라 여기 안된다 되어 있지 않느냐 그러고.. 저는 이건 모바일 화면이라 모바일 기준 설명인거고 현장에선 당일취소 해주고있는거다 그러면서 옥신각신했던 기억이 납니다.
제가 크게 뭘 잘못한건가 싶어서 바로 고객센터 문의했더니 (주말이라 답은 다음 날 받았지만) GV나 무대인사 당일 취소 불가는 모바일 기준이 그런거고 현장 취소는 시작 20분 전인가까지 가능하여 제 말이 맞다고 하더라구요.
잠GV때 일인데 그 사이 정책이 바뀌었다는 얘긴 아직 못들었습니다. 

아뇨 현장취소 했었습니다!

FAQ에 명시된 내용이랑 고객센터 답변이 다르고, 공지마다 유의사항도 상이하니 현장 직원은 물론이거니와 관객이 가장 큰 피해를 보네요. 어제오늘 일도 아닌데 대기업이 SOP(표준운영절차)의 정립조차 못하고 있으니.. 부디 잘 해결되시길 바랍니다.

그냥 해당 직원이 규정을 잘못 아는거 같은데요
가끔 자기가 잘못 아는거 무조건 맞다고 우기는 직원이 있죠
저도 얼마전 당일 취소했는데

메박이나 롯시나 상영시작 20분 전까지는 가능한거 아니였나요?

롯시 된다 안 된다 말이 많더라구요... 저도 거의 첫차로 가서 당일취소 하고 돌아온 적 있어요.